【2015年周年庆赞助商】浙商财产保险股份有限公司

    浙商财产保险股份有限公司是经中国保监会批准设立总部位于浙江的全国性财产保险公司。公司由浙江省属国有资本和优质民营企业共同出资组建并于2009年6月23日获准开业。公司专业经营各类财产保险业务。

    开业以来，公司秉承“以浙商精神办保险”的指示，以“稳健经营，效益为先，依法合规，逐步发展”为基本指导思想，坚持“创业、创新、诚信、成功”的核心价值观，激情创业，开拓创新，实现了起步发展的良好开局。

    截止2015年10月，公司初步构筑起一张全国性布局的机构网络。公司已在浙江、四川、山东、河南、安徽、北京、江苏、上海、湖北、广东、青岛、宁波、大连、深圳、苏州等省市开设22家二级机构（分公司及计划单列市中支公司），并开设了80余家三、四级机构。

产品与创新

    浙商财产保险股份有限公司根据经济社会发展的实际，设计与开发了各类市场亟需产品，业务领域涉及企业财产保险、车辆保险等十二个大类，基本涵盖了财产保险的各主要品类。我司推出的产品包括车辆保险、企业财产保险、家庭财产保险、工程保险、货物运输保险、船舶保险、意外伤害保险、健康保险、责任保险、信用保证保险、特殊风险保险、农业保险等12大类，共有100多个主险产品，800多个附加险产品，构成了一个覆盖面广和富有特色的产品体系。

车辆保险是我司经营的主要专业产品，其主险险种有机动车第三者责任保险、家庭自用汽车损失保险、非营业用汽车损失保险、营业用汽车损失保险、特种车保险、摩托车、拖拉机保险、机动车车上人员责任险、机动车盗抢保险、机动车提车保险9个险种，附加险险种有玻璃破碎险、自燃损失险、指定专修厂特约条款等30个，完全能够满足不同客户群体对自有车辆的保障需求。我司企业财产保险的产品丰富，除了财产一切险、财产综合险、财产基本险等通用的产品外，我司还新推出了20多个大型商业风险的企业财产保险的产品，如商业楼宇财产一切险、电厂财产一切险、地铁安装工程一切险等。在保证保险领域，我司也推出了多款产品，其中最具特色是二手车质量保证保险，该产品为二手车交易的风险提供了保障，也促进了二手车销售市场的发展。

 运营支持

    浙商保险的后台运营依靠强大的系统支持，主要包括核心业务系统、财务系统、车险网上理赔系统、呼叫中心系统、承保理赔外网查询系统、报表分析系统、办公自动化（OA）管理系统。

    财务系统采用了国际知名的Oracle专业财务软件--电子商务套件R12版，实施Oracle财务系统可支持多层次的财务管理体系机构,支持公司扩张的需要；实现了财务集中管理模式，进行迅速、精确、细化的财务核算；能进行多层次、多角度的财务管理和分析；具有严密的安全控制和审计线索机制；可同其他业务系统高度集成。

    公司业务数据通过2M SDH 数字电路专线作为主干线路与总公司连接，保证了网络通讯性能和可靠性，同时备份了4M ADSL作为VPN备份线路，保障了公司业务系统的稳定。

    信息网络安全由总公司统一部署实施，总公司在对外连接的出口设置防火墙，并采用集中的网络版防病毒软件，防止来自外部攻击和内部机器染毒带来的侵害，有效保证了内部网的数据安全。

                  服务举措

一、服务承诺

   1、基础服务

   7天 × 24小时受理接报案、客户咨询投诉

   7天 × 24小时现场查勘

   7天 × 24小时救援服务

   7天 × 8小时理赔服务

   首问负责制

   2、理赔时效

  （1）现场查勘时效

    接到报案后，5分钟内联系客户，如需现场查勘的，立即派遣人员开展现场查勘和检验，保险事故发生在市区的，30分钟内到达；发生在郊区的，45分钟内到达，若为偏远地区，视具体情况而定。

  （2）定损时效

   5000元以下纯车损案件1个工作日内完成

   5000－3万元3个工作日内完成

   3万元以上6个工作日内完成

  （3）理赔时效

   万元以下简单案件当日结案

   3万元以下案件3-5工作日结案

   盗抢案件、3万元以上车损或非复杂人伤案件5工作日结案

   20万元以下或复杂人伤案件10个工作日结案

   20万元以上案件在与客户约定时效内结案

   3、人伤案件理赔服务

  （1）抢救费用垫付服务。事故责任明确的案件，交警出具垫付通知书，伤情确需垫付，可在交强险医疗责任赔偿限额10000元内垫付抢救医疗费，保证伤者得到及时有效治疗。

  （2）赔款预付服务。对于重大保险事故，经被保险人申请，我司医疗人员确认，可以预先支付已发生医疗费金额的50%，最高预付额可达50000元。

  （3）人伤案件医疗提前介入。住院人伤从入院开始，由专职医疗岗对伤者医疗过程及伤者其它情况进行跟踪，及时处成各方达成调解，加快结案时效，减少各方损失。

二、特色增值服务

   1、上下班高峰时段（上午7：30至10：00；下午17：00至20：00），事故无争议，客户可用手机微信自助照相查勘，免现场查勘，车辆直接到修理厂定损维修。

   2、5000元以下车损案件，现场定损，免维修发票。

   3、5000元以下简单人伤案件，经交警调解，可协商赔付。

   4、全年享受免费救援，包括：拖车、搭电、换胎、小故障排除等。

   5、提供代办年审服务。

   6、为客户提供交通事故诉讼法律援助服务。